In caso di reclami da parte degli autori o di controversie tra gli autori e qualsiasi altro organo della Rivista, verrà data pronta risposta. Verrà illustrato il processo di revisione e saranno prodotti documenti per l’autore reclamante, che dimostreranno la necessità di apportare modifiche o il rifiuto dell’articolo.
Un autore può richiedere di non essere sottoposto a revisione da parte di un particolare membro del Comitato dei Revisori.
In caso di disaccordo, ci sarà un dibattito con il COPE (Committee on Publication Ethics), principalmente su questioni non affrontate direttamente dal diagramma di flusso COPE.
In ultima istanza, verrà contattata una terza personalità eminente e imparziale che agirà da arbitro (Ombudsperson) nel dibattito.
